The content of this page pertains to Rakuten Global Market, a service that has already ended.
本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
本頁面內容顯示關於已終止服務的Rakuten Global Market(樂天跨境購物平台)
이 페이지는 이미 종료된 서비스에 관한 내용을 표시하고 있습니다.



주문 내용의 변경 또는 취소에 따른 이용 포인트에 대해서

상황에 따라 아래의 내용을 확인하여 주십시오.
 

주문 내용에 변경이 있었던 경우

■전체 주문 금액에 포인트를 이용한 경우, 주문 확정 시점에서 주문 금액분의 포인트가 사용됩니다.
그 뒤로 배송료 확정과 개수 변경 등 점포 측의 처리 과정에서 주문 금액분이 증액되는 경우에는 주문 시에 선택하신 결제 방법으로 차액을 청구합니다.
감액되는 경우에는 차액분의 포인트를 반환합니다.

■주문하신 금액 일부에만 포인트를 이용하신 경우, 주문 확정 시점에서 주문 금액분의 포인트가 사용됩니다.
그 뒤로 배송료 확정과 개수 변경 등 점포 측의 처리 과정에서 주문 금액분이 증액되는 경우에는 주문 시에 선택하신 결제 방법으로 차액을 청구합니다.
감액되는 경우에는 주문하실 때 선택하신 결제 방법을 우선하여 차액을 취소 또는 환불합니다.
더불어 주문 내용 변경으로 주문 금액이 적어진 경우에는 그만큼의 포인트가 다음날 반환됩니다. 그렇지만 포인트 이용 기한을 넘긴 경우에는 포인트가 실효(失效) 처리되어 반환되지 않습니다.
재고 부족 및 제품 결함 등 점포 사정으로 인한 취소로 기한 한정 포인트가 실효된 경우, 취소한 날의 다음 영업일(월~금 ※토∙일∙공휴일∙연말연시 제외)에 라쿠텐 슈퍼 포인트 계좌로 반환됩니다.
 

주문을 취소하신 경우

■일반 포인트를 이용하신 경우
숍의 취소 처리와 동시에 손님의 라쿠텐 슈퍼 포인트 계좌로 반환됩니다.

■기한 한정 포인트를 이용하신 경우
∙포인트 이용 기한이 끝나지 않았다면 숍의 금액 수정 및 취소 처리와 동시에 손님의 라쿠텐 슈퍼 포인트 계좌로 반환됩니다.
∙포인트 이용 기한을 넘겨서 취소나 금액 수정이 이루어진 경우에는 포인트는 실효 처리되어 반환되지 않습니다.

※재고 부족 및 제품 결함 등 점포 사정으로 인한 취소로 기한 한정 포인트가 실효된 경우, 취소한 날로부터 2~3영업일 안에(월~금 ※토∙일∙공휴일∙연말연시 제외) 라쿠텐 슈퍼 포인트 계좌로 반환됩니다.
만약에 반환되지 않은 경우에는 페이지 아래에 있는 「아니요, 해결되지 않았으니 문의합니다」에서 문의하여 주시기 바랍니다.

■보충 설명
주문을 취소한 다음 포인트가 반환되었는지는 포인트 실적에서 확인하실 수 있습니다.
아래의 그림과 같이 포인트 실적에서 주문하실 때 이용하신 포인트의 이력이 「취소 0」으로 표시되는 경우에는 포인트가 반환되었음을 의미합니다.

ユーザが追加した画像

 

이 답변이 도움이 되었습니까?

 

자주 묻는 질문

아직 문제가 해결되지 않았나요?